Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Conditions d'Éligibilité
Avant de demander un remboursement, vérifiez que
votre situation correspond à nos critères. On a établi ces règles pour être juste avec
tout le monde, que vous soyez étudiant ou entreprise.
Période Valide
Les demandes doivent être faites dans les 14
jours suivant votre inscription. Passé ce délai, on ne peut malheureusement plus
traiter votre demande.
Accès Limité
Si vous avez consulté moins de 20% du contenu
de formation, vous êtes éligible. Au-delà, le remboursement n'est plus possible.
Motif Valable
Une raison technique, médicale ou
professionnelle documentée vous rend éligible à un remboursement complet sans
complications.
Procédure de Demande
Demander un remboursement, c'est simple. On a conçu
un processus direct pour que vous puissiez nous contacter facilement et obtenir une
réponse rapide.
1
Contactez Notre Équipe
Envoyez un email à info@euranorrixsalariqera.com avec votre
numéro de commande et une brève explication de votre situation. On répond
généralement dans les 24 heures.
2
Fournissez les Justificatifs
Si votre demande nécessite une justification
particulière, joignez les documents pertinents. Ça peut être un certificat médical
ou une attestation professionnelle.
3
Examen de Votre Dossier
Notre équipe analyse votre demande sous 3 jours
ouvrés. On vérifie l'éligibilité et on vous informe de notre décision par email
avec toutes les explications nécessaires.
4
Traitement du Remboursement
Une fois approuvé, on lance le remboursement
immédiatement. Le délai dépend de votre banque, mais comptez entre 5 et 10 jours
ouvrés en moyenne.
Méthodes de Remboursement
On rembourse toujours via le même moyen de paiement
que vous avez utilisé. Carte bancaire, virement ou PayPal, le processus est automatisé
pour plus de rapidité.
- Les paiements par carte bancaire sont remboursés directement sur votre compte dans
un délai de 5 à 7 jours
- Les virements bancaires peuvent prendre jusqu'à 10 jours selon les
établissements
- PayPal et autres portefeuilles numériques sont crédités sous 3 à 5 jours
ouvrés
- Pour les paiements en plusieurs fois, seules les mensualités non prélevées sont
annulées
Délais de Traitement Moyens
3 jours
Analyse du dossier
5-10 jours
Remboursement effectif
Cas Particuliers
Certaines situations sortent du cadre standard. On
les traite au cas par cas avec une attention particulière à votre contexte personnel.
Problèmes techniques majeurs : Si notre plateforme rencontre des
dysfonctionnements qui vous empêchent d'accéder au contenu, on vous propose un
remboursement complet ou un report sans frais supplémentaires.
Circonstances exceptionnelles : Maladie grave, accident, changement
professionnel majeur. Ces situations sont examinées avec bienveillance et peuvent
donner lieu à des arrangements particuliers.
Erreur de notre part : Double facturation ou erreur administrative
? On corrige immédiatement et on vous rembourse dans les 48 heures avec nos
excuses.
Exclusions
Pour être transparent, voici les situations où on ne
peut pas procéder au remboursement. Ces règles protègent à la fois vous et les autres
participants.
- Les demandes effectuées après la période de 14 jours ne sont pas recevables
- Si plus de 20% du contenu a été consulté, le remboursement n'est plus possible
- Les certificats de formation déjà émis rendent le remboursement impossible
- Les promotions et réductions spéciales peuvent avoir des conditions
particulières
- Le simple changement d'avis sans motif particulier après 7 jours n'est pas
éligible
